Trisakti Institute of Tourism Library
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna KRL tujuan Stasiun Pondok Ranji. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, sampel dalam penelitian ini melibatkan 100 responden pengguna Kereta Rel Listrik tujuan Stasiun Pondok Ranji. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan Skala Likert yang telah diuji validitas dan …