PENGARUH KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP KINERJA HOTEL BINTANG 3, 4, DAN 5 DI INDONESIA PADA MASA PANDEMI COVID-19

Perubahan lingkungan saat ini yang terdampak dari pandemi COVID-19 mempengaruhi sejumlah industri di dunia, termasuk di Indonesia yang salah satunya adalah industri perhotelan yang sangat menurun mulai dari awal pandemi terjadi hingga saat ini. Dimana hal tersebut dapat mempengaruhi lingkungan sekitar dan dapat menyebabkan tingkat ketidakpastian lingkungan pada hotel berubah yang dapat berdampak pada kinerja hotel khususnya di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pemimpin hotel terhadap ketidakpastian lingkungan dan kinerja hotel pada masa pandemi COVID-19 serta pengaruh antara keduanya.