PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA SWISSBEL-HOTEL PONDOK INDAH JAKARTA SELAMA PANDEMI COVID-19

Sejak adanya pandemi COVID-19, industri perhotelan dituntut berinovasi untuk bertahan dalam keterpurukan ini. Dimana kesehatan menjadi kepentingan utama di masa pandemi ini, tidak hanya kesehatan namun kepercayaan merek juga menjadi faktor utama seseorang dalam melakukan minat beli di hotel. Dengan mengutamakan Protokol kesehatan dan kepercayaan merek di masa pandemi COVID-19 ini maka akan membangun kembali minat beli seseorang pada hotel. Salah satu Hotel bintang empat di Jakarta yaitu Swissbel-Hotel Pondok Indah Jakarta juga turut mengalami keterpurukan selama pandemic Covid-19. Inovasi dan perubahan turut di lakukan pihak hotel untuk menarik kembali kepercayaan dan minat beli konsumen. Penelitian ini meneliti tentang pengaruh kepercayaan merek terhadap minat beli pada SwissbelHotel Pondok Indah selama pandemi COVID-19. Metode penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. .Data yang diperoleh dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden yang pernah menginap pada Swissbel-Hotel Pondok Indah selama pandemi COVID-19.