PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOPI TEMEN GREEN LAKE CITY
VINCENCIA SHINTA ANDRIANTI
VINCENCIA SHINTA ANDRIANTI
ISBN/ISSN
Tahun Terbit
2021
Penerbit
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
SKRIPSI
Catatan
Kebutuhan manusia berupa makanan dan minuman dapat diperoleh dengan
cara memasak ataupun membelinya. Salah satu yang sangat diminati oleh masyarakat
adalah kopi. Kopi di Indonesia memiliki sejarah panjang dan memiliki peranan
penting bagi pertumbuhan perekonomian masyarakat di Indonesia. Tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan, kepuasan konsumen di kopi temen
green lake city dan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan konsumen di kopi temen green lake city.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desktriptif yang
menggunakan pendekatan kuantitatatif. Responden dalam penelitian ini adalah
konsumen pernah melakukan transaksi di kedai kopi temen green lake city yang
berjumlah 93 responden dari jumlah populasi 1.395 konsumen yang berkunjung di
periode Desember 2020.
Daftar Eksemplar
Informasi eksemplar fisik tidak terdata dalam sistem OPAC digital. Hubungi petugas perpustakaan untuk mengecek ketersediaan di rak.
Berkas Lampiran (E-Book / PDF)
Dokumen lampiran hanya dapat diakses oleh Anggota Perpustakaan terdaftar. Silakan login terlebih dahulu.
