PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN VOYAGE OF COFFEE VETERAN
MERRY JESIKA AULERY
MERRY JESIKA AULERY
ISBN/ISSN
Tahun Terbit
2021
Penerbit
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
SKRIPSI
Catatan
Pada era modern sekarang ini perkembangan bisnis di Indonesia sangat pesat dan persaingan semakin kompetitif. Beragamnya bisnis moderen tersebut menjadikan alternatif atau pilihan bagi konsumen atas pemenuhan suatu kebutuhan dan keinginan mereka. Tujuan penelitian ini adalah (1) Bagaimana kualitas pelayanan di Voyage of Coffee Veteran Jakarta, (2) Bagaimana kepuasan pelanggan di Voyage of Coffe Veteran Jakarta (3) Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Voyage of Coffee Veteran Jakarta. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen Voyage of Coffee Veteran dengan menggunakan teknik random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data
menggunakan angket secara online yaitu google form. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi linear sederhana.
Daftar Eksemplar
Informasi eksemplar fisik tidak terdata dalam sistem OPAC digital. Hubungi petugas perpustakaan untuk mengecek ketersediaan di rak.
Berkas Lampiran (E-Book / PDF)
Dokumen lampiran hanya dapat diakses oleh Anggota Perpustakaan terdaftar. Silakan login terlebih dahulu.
