PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MASA PANDEMI COVID-19
Jessica Christina
Jessica Christina
ISBN/ISSN
Tahun Terbit
2021
Penerbit
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
SKRIPSI
Catatan
Pandemi COVID-19 berlangsung di Indonesia sejak bulan Maret
2020, dan masih berlangsung hingga sekarang. Regulasi yang mengatur
tentang restoran dan rumah makan senantiasa diperbarui setiap ada program
pembatasan pandemi COVID-19 yang lebih baru. Sehingga, protokol
kesehatan COVID-19 menjadi salah satu faktor penting dalam menjalankan
bisnis. Penelitian ini mendeskripsikan kepuasan pelanggan, loyalitas
pelanggan, serta kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan restoran
cepat saji McDonald’s di kawasan Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan
Bekasi (Jabodetabek) pada masa pandemi COVID-19.
Daftar Eksemplar
Informasi eksemplar fisik tidak terdata dalam sistem OPAC digital. Hubungi petugas perpustakaan untuk mengecek ketersediaan di rak.
Berkas Lampiran (E-Book / PDF)
Dokumen lampiran hanya dapat diakses oleh Anggota Perpustakaan terdaftar. Silakan login terlebih dahulu.
