PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN HACHI GRILL ALAM SUTERA TANGERANG SELATAN

Pada era globalisasi saat ini,jenis bisnis restoran atau kuliner menjadi bisnis yang sangat kompetitif,hal tersebut menyebabkan persaingan bisnis yang sangat ketat. Hal tersebut membuat usaha restoran berlomba-lomba untuk memberikan kualitas pelayanan yang terbaik dan membuat mereka merasa nyaman melebihi pelayanan yang diberikan tempat makan pesaingnya. Jika suatu restoran tidak dapat menarik perhatian pelanggan,maka restoran tersebut tidak dapat memenuhi tujuan mereka yakni mendapatkan keuntungan.Suatu restoran harus bisa menarik perhatian pelanggan sebanyak mungkin untuk bisa memenangkan persaingan bisnis.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Kualitas Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Hachi Grill Alam Sutera. Hipotesis yang diuji adalah (1) ada pengaruh yang signifikan antara Harga terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Hachi Grill Alam Sutera (2) Ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Hachi Grill Alam Sutera.dan (3) Terdapat pengaruh yang signifikan Harga dan kualitas pelayanan pada secara bersama-sama terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Hachi Grill Alam Sutera. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif.