PENGARUH MEDIA SOSIAL MARKETING MELALUI INSTAGRAM TERHADAP PEMBENTUKAN BRAND IMAGE PADA THE BUNKER CAFÉ DI GADING SERPONG, TANGERANG

Perkembangan internet di Indonesia yang begitu besar, tentu menjadi salah satu faktor yang menyebabkan munculnya model pemasaran secara online atau biasa disebut dengan digital marketing. Media sosial merupakan media yang sangat efektif untuk berkomunikasi dan mendengarkan pendapat konsumen, namun media sosial marketing terbanyak yang digunakan di Indonesia adalah Instagram. Melakukan pemasaran melalui Instagram telah menjadi salah satu dalam strategi yang diterapkan oleh masing-masing pelaku bisnis dalam melariskan produk dan atau jasanya. Pelaku bisnis dapat melihat hal ini sebagai peluang kegiatan yang positif dalam membangun brand image dalam usahanya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui penggunaan media sosial marketing Instagram pada The Bunker Café, tanggapan konsumen terhadap pembentukan brand image pada The Bunker Café, dan seberapa besar pengaruh antara media sosial marketing Instagram terhadap pembentukan brand image pada The Bunker Café di Gading Serpong, Tangerang.