PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SUPERMAL KARAWACI SELAMA PANDEMI COVID-19
HAPPY MARY EBENIA SAMUEL
HAPPY MARY EBENIA SAMUEL
ISBN/ISSN
Tahun Terbit
2021
Penerbit
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
SKRIPSI
Catatan
Supermal Karawaci merupakan pusat perbelanjaan terbesar di kawasan Lippo
Karawaci, dengan letak yang strategis yang menjadikan Supermal Karawaci sebagai
tujuan belanja masyarakat Tangerang dan sekitarnya. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui apakah dimensi kualitas pelayanan yaitu kehandalan, ketanggapan,
jaminan, empati dan bukti fisik berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung di
Supermal Karawaci selama pandemi COVID-19. Jenis penelitian dilakukan dengan
pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan adalah survei, dimana peneliti
menyebar kuesioner pada sampel sebanyak 100 responden.
Daftar Eksemplar
Informasi eksemplar fisik tidak terdata dalam sistem OPAC digital. Hubungi petugas perpustakaan untuk mengecek ketersediaan di rak.
Berkas Lampiran (E-Book / PDF)
Dokumen lampiran hanya dapat diakses oleh Anggota Perpustakaan terdaftar. Silakan login terlebih dahulu.
