PENGARUH PELATIHAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN FRONT OFFICE DAN FOOD AND BEVERAGE DEPARTMENT DI AMBASSADOR ROW HOTEL BY LANSON PLACE KUALA LUMPUR

Pelatihan kerja sangat diperlukan bagi para karyawan untuk menghasilkan kinerja yang maksimal. Salah satu faktor penting untuk meningkatkan kinerja karyawan pada bagian khususnya operasional yaitu karyawan harus diberikan pelatihan kerja secara rutin dan berkala. Apabila pelatihan kerja diberikan secara rutin dan berkala maka dapat memberikan performa kerja karyawan yang memuaskan kepada setiap tamu yang datang ke hotel. Semakin berkembangnya zaman, semakin tinggi nya tingkat kebutuhan manusia untuk dilayani. Banyaknya kebutuhan dan keinginan tamu hotel yang beragam terkadang menimbulkan beberapa komplain, dikarenakan karyawan yang belum dapat menangani kebutuhan dan keinginan para tamu tersebut dengan tepat. Fenomena ini membuat penulis tergerak untuk melakukan penelitian dengan menganalisa pengaruh pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan.