ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BALKONI CAFE BINTARO
WALDO ONGKO
WALDO ONGKO
ISBN/ISSN
Tahun Terbit
2020
Penerbit
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
SKRIPSI
Catatan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan di Balkoni Cafe
Bintaro kemudian untuk mengetahui kepuasan pelanggan di Balkoni Cafe Bintaro
setelah itu kemudian menganalisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan
pelanggan di Balkoni Cafe Bintaro. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah
penelitian kuantitatif korelasional. Instrumen pengumpulan data menggunakan
kuesioner yang disebar kepada pelanggan. Pada variabel bebas yaitu variabel
kepuasan konsumen dan variabel terikat yaitu kualitas pelayanan pada Balkoni Cafe
Bintaro. Semua pernyataan valid, reliabel dan normal.
Daftar Eksemplar
Informasi eksemplar fisik tidak terdata dalam sistem OPAC digital. Hubungi petugas perpustakaan untuk mengecek ketersediaan di rak.
Berkas Lampiran (E-Book / PDF)
Dokumen lampiran hanya dapat diakses oleh Anggota Perpustakaan terdaftar. Silakan login terlebih dahulu.
