ANALISIS PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL MERCURE JAKARTA KOTA
RACHEL ERISTI
RACHEL ERISTI
ISBN/ISSN
Tahun Terbit
2020
Penerbit
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
SKRIPSI
Catatan
Tujuan dari
dilaksanakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi tamu terhadap
fasilitas, kepuasan pelanggan dan pengaruh antara fasilitas terhadap kepuasan
pelanggan yang datang/ menginap di Hotel Mercure Jakarta Kota. Populasi dalam
penelitian ini adalah para tamu yang menginap di Hotel Mercure Jakarta Kota.
Jumlah sampel yang diolah dari 100 orang dengan teori Frankel dan Wallen, dengan
menggunakan skala likert, pengolangan data menggunakan SPSS 20.
Daftar Eksemplar
Informasi eksemplar fisik tidak terdata dalam sistem OPAC digital. Hubungi petugas perpustakaan untuk mengecek ketersediaan di rak.
Berkas Lampiran (E-Book / PDF)
Dokumen lampiran hanya dapat diakses oleh Anggota Perpustakaan terdaftar. Silakan login terlebih dahulu.
