ANALISA PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI HOTEL ARTOTEL, THAMRIN

Pada era globalisasi saat ini banyak sekali hotel-hotel dengan citra merek atau Brand Image yang sudah dikenal sangat baik menawarkan jasa kepada konsumen melalui berbagai media komunikasi ,hal tersebut menyebabkan tidak adanya penghalang bagi setiap individu untuk mendapatkan segala informasi mengenai citra atau brand dari hotel tersebut. Dengan semakin ketatnya persaingan yang terjadi saat ini diharapkan bagi setiap hotel untuk lebih kreatif dan inovatif dalam agar mendapatkan market share . Untuk mendapatkan market share yang baik tentunya setiap hotel harus mempunyai Brand Image yang baik. informasi Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pendapat konsumen mengenai citra merek, loyalitas konsumen dan juga untuk mengetahui pengaruh antara citra merek dan loyalitas konsumen.