PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTORAN TWO STORIES & LEVEL 03 BOGOR

Pada era ini, agar sebuah restoran dapat memenangkan persaingan dan mempertahankan eksistensinya maka tidak hanya kualitas produk yang dijual saja yang harus diperhatikan namun juga kualitas pelayanannya terutama dari waiter restoran tersebut. Jika sebuah restoran memberikan kualitas pelayanan yang baik maka akan tercipta loyalitas pelanggan. Dengan memiliki pelanggan yang loyal maka restoran tersebut dapat mempertahankan eksistensinya saat banyak restoran lain yang mulai bermunculan. Dalam penelitian ini peneliti akan meneliti pengaruh kualitas pelayanan waiter terhadap pelanggan di restoran Two Stories & Level 03 Bogor.