PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN/PELANGGAN DI ANOMALI COFFEE SHOP PAKUBUWONO

Pada jaman modern seperti sekarang, salah satu kunci penting yang harus diperhatikan oleh sebuah perushaan jika ingin mencapai sukses dalam persaingan dengan perusahaan lain adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan untuk selalu memenuhi keinginan pelanggan. Agar keinginan pelanggan tercukupi dan tercapai, tentu saja pihak perusahaan harus berupaya untuk selalu memberikan jasa dan barang yang dinginkan dan sesuai dengan ekspetasi pelanggan dengan kualitas produk yang baik dan dengan harga yang normal. Dengan hal demikian, maka setiap perusahaan memiliki kewajiban untuk memperhatikan dan mengerti perilaku pelanggan sesuai dengan target pasar yang dituju.