ANALISIS STANDAR PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN GOKANA RAMEN & TEPPAN DI PLAZA BINTARO JAYA
DEMIRA PUTRI AGASHI
DEMIRA PUTRI AGASHI
ISBN/ISSN
Tahun Terbit
2020
Penerbit
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
SKRIPSI
Catatan
Standar pelayanan merupakan faktor penting dalam kepuasan konsumen. Jika standar pelayanan yang ditawarkan sesuai dengan harapan konsumen maka akan memberikan kesan positif dan rasa puas. Kepuasan konsumen muncul dari perasaan pelayanan yang didapatkan sesuai atau bahkan melebihi harapan. Maka dari itu tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui pendapat konsumen mengenai standar pelayanan dan tingkat kepuasan konsumen pada Gokana Ramen & Teppan di Plaza Bintaro Jaya. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh standar pelayanan terhadap kepuasan konsumen.
Daftar Eksemplar
Informasi eksemplar fisik tidak terdata dalam sistem OPAC digital. Hubungi petugas perpustakaan untuk mengecek ketersediaan di rak.
Berkas Lampiran (E-Book / PDF)
Dokumen lampiran hanya dapat diakses oleh Anggota Perpustakaan terdaftar. Silakan login terlebih dahulu.
