Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Zeithaml, Valarie A., Parasuraman, A., Berry, Leonard L.
Zeithaml
Valarie A.
Parasuraman
A.
Berry
Leonard L.
ISBN/ISSN
0-02-935701-2
Tahun Terbit
1990
Penerbit
Collier Macmillan
Tempat Terbit
Jakarta
Deskripsi Fisik
-
Nomor Panggil
-
Klasifikasi
-
Bahasa
Indonesia
Jenis Media
BUKU
Catatan
Sinopsis belum tersedia untuk koleksi buku ini. Silakan kunjungi layanan sirkulasi perpustakaan untuk informasi referensi fisik.
Daftar Eksemplar
| Kode Item | No. Panggil | Jenis | Status | Lokasi |
|---|---|---|---|---|
| B08305 | 658.812 ZEI d | Buku | Missing | Perpustakaan Institut Pariwisata Trisakti |
| B08299 | 658.812 ZEI d | Buku | Missing | Perpustakaan Institut Pariwisata Trisakti |
| B08311 | 658.812 ZEI d | Buku | Missing | Perpustakaan Institut Pariwisata Trisakti |
| B08302 | 658.812 ZEI d | Buku | Missing | Perpustakaan Institut Pariwisata Trisakti |
