Kualitas Pelayanan Pada Pengunjung Kebun Raya Bogor

Kebun Raya Bogor adalah tempat wisata unggulan di Kota Bogor yang memiliki daya tarik tersendiri dan juga dilengkapi dengan fasilitas untuk pengunjung. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pengunjung di Kebun Raya Bogor. Penelitian ini mengunakan pendekatan kuantitatif dan mengunakan analisis data statistik deskriptif dengan maksud menguji kebenaran dari suatu hipotesis yang dilakukan melalui pengumpulan data dari lapangan guna memprediksi dan menjelaskan hubungan atau pengaruh dari suatu variabel ke variabel lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh-pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung Kebun Raya Bogor. Untuk mengetahui faktor mana yang paling dominan mempengaruhi kualitas pelayanan di Kebun Raya Bogor, penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan model korelasi. Populasi yang digunakan sebagai subjek penelitian ini adalah wisatawan Kebun Raya Bogor. Teknik yang digunakan dalam penelitian adalah Probability Sampling dengan rumus Slovin. Dengan jumlah sampel 100 wisatawan. Dengan perhitungan analisa menggunakan software SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian melalui uji t bahwa variabel kualitas pelayanan dengan signifikan memberikan pengaruh simultan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 12.599 dan t tabel sebesar 1,661 sehingga hasil uji t (parsial) menunjukan bahwa nilai signifikansi kualitas pelayanan (X1) terhadap kepuasan pelanggan (Y) adalah 0,001 < 0,05 dan nilai t hitung 12.599 > nilai t tabel 1,661