Pengaruh Kualitas Layanan dan Penerapan Teknologi Terhadap Kepuasan Pelanggan Studi Kasus Start Up Akomodasi XYZ

Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Sapta Pesona terhadap Kepuasan Pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis Kepuasan Pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta. Pendekatan pada penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif dengan metode penlitian observasi, Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengunjung di destinasi wisata Taman Margasatwa Ragunan Jakarta. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan kuesioner, sampel yang diuji sebanyak 100 responden dengan teknik yang digunakan menggunakan rumus Slovin. Penelitian ini menggunkan metode analisis Uji Validitas, Uji Reabilitas, Statistik Deskriptif, Analisis Koefisien Korelasi, Koefisien Determinasi, Regresi Linier Sederhana dan Uji Hipotesis T, dengan mengunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Dari hasil uji koefisien determinasi diketahui bahwa sebesar 81,3% Kepuasan Pengunjung Taman Margasatwa Ragunan Jakarta dipengaruhi oleh Sapta Pesona. Sedangkan sisanya yaitu 18,7% Kepuasan pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta dingengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar dari penelitian ini.