Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Acara Festival Musik Lalala Fest 2024 Di Jakarta

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung di acara musik Lalala Fest 2024 secara parsial dan simultan. Acara Lalala Fest 2024 merupakan acara musik yang mengundang artis internasional. Penelitian ini menerapkan desian penelitian kuantitatif dengan mengambil sampel responden sebanyak 100 orang yang dipilih secara purposive sampling. Data diperoleh dengan menyebarkan kuisioner secara online melalui google form yang kemudian diolah menggunakan SPSS versi 29. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, koefisien relasi, koefisien determinasi, analisis regresi linier berganda, uji asumsi publik, uji t dan uji f. .Hasil penelitian menunjukan bahwa harga tiket memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung. Meskipun harga tiket cukup terjangkau, informasi yang diberikan oleh penyelenggara mengenai harga tiket dinilai sudah jelas dan transparan, sehingga meningkatkan kepuasan pengunjung. Selain itu, kualitas layanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Hal ini didukung oleh profesionalisme staf Lalala Fest 2024 dalam memberikan pelayanan yang baik kepada pengunjung. Penelitian ini menyimpulkan bahwa harga dan kualitas layanan merupakan faktor utama yang saling mendukung dalam meningkatkan kepuasan pengunjung di Lalala Fest 2024 di Jakarta.