PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG KULINER DI M BLOC SPACE

Makanan dan minuman yang dijual sangat bervariasi, dan serta unik mulai dari makanan tradisional hingga makanan masa kini. Kebanyakan pengunjung M Bloc Space ini adalah Gen Z, dan mereka bisa berulang kali datang untuk membeli makanan dan minuman di M Bloc Space dalam waktu yang berbeda- beda. Dengan studi kasus ini peneliti ingin mencari tahu apakah customer experience berpegaruh terhadap minat beli ulang kuliner di M Bloc Space. Dan tujuan utama penelitian ini, bertujuan untuk menemukaan pengaruh customer experience terhadap minat beli ulang kuliner di M Bloc Space. Survei dilakukan kepada wisatawan yang pernah berkunjung ke M Bloc Space, dengan jumlah responden sebanyak 100 responden. Data dianalisis dengan menggunakan teknik regresi untuk mengukur seberapa besar pengaruh variabel customer experience terhadap minat beli ulang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan dengan nilai korelasi sebesar 0,876 dan nilai koefisien determinasi sebesar 76,7% yang menandakan customer experience memiliki hubungan yang cukup kuat terhadap minat beli ulang untuk mengunjungi M Bloc Space.