PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus di Front One Harvest Hotel Wonosobo, Front One Resort Yogyakarta dan Front One Cabin Malioboro Yogyakarta)

Pertumbuhan pesat hotel di Indonesia menyebabkan persaingan dalam industri perhotelan semakin ketat. Karena setiap hotel akan bersaing untuk mencapai tingkat penghunian yang sesuai dengan kelayakan hotel dan kelasnya sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Gaya Kepemimpinan Demokratis Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus: Front One Harvest Hotel Wonosobo, Front One Resort Yogyakarta dan Front One Cabin Malioboro Yogyakarta). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan hotel yang berjumlah 64 orang. Teknik pengambilan sampel adalah sampel jenuh karena jumlah responden yang relatif kecil sehingga jumlah seluruh populasi digunakan sebagai sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, analisis data dianalisis dengan SEM PLS statistik deskriptif, statistik inferensial, uji validitas, dan reliabilitas, analisis R-square, uji relevansi prediksi, dan uji kausalitas dengan bantuan software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, artinya semakin baik komunikasi yang dilakukan oleh karyawan maka akan berpengaruh baik terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja non fisik berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal tersebut menunjukan bahwa lingkungan kerja non fisik memerlukan faktor lain untuk mempengaruhi kinerja karyawan. Gaya kepemimpinan demokratis dapat memperlemah hubungan komunikasi terhadap kinerja karyawan dan gaya kepemimpinan demokratis memperlemah hubungan lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja karyawan.