MODEL PERILAKU SIRKULER KONSUMEN DIGITAL PARIWISATA

Meningkatnya fenomena konsumen digital dan konsumsi di aplikasi pengiriman makanan menciptakan masalah sosial, ekonomi, dan lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menciptakan model yang menggabungkan efek langsung dan tidak langsung dari nilai manfaat, nilai hedonis, nilai konsumsi (variabel intervening), pengambilan keputusan digital, dan perilaku sirkuler konsumen digital saat menggunakan aplikasi pengiriman makanan di Daerah Khusus Jakarta, Indonesia. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, menggunakan metode survei dan Teknik purposive sampling. Didapatkan 240 sampel yang memenuhi kriteria dan digunakan SPSS dan PLS-SEM untuk pengolahan data. Temuan mengkonfirmasi bahwa nilai konsumsi sebagai variabel intervening berpengaruh positif dan signifikan (mediasi penuh) terhadap nilai hedonis dan pengambilan keputusan secara online. Namun, nilai konsumsi sebagai variabel intervening berpengaruh negatif dan tidak signifikan (mediasi parsial) terhadap nilai manfaat terhadap pengambilan keputusan secara online. Nilai konsumsi memiliki pengaruh terhadap variabel lain (R ) sebanyak 60.4%. 2 Penelitian ini bermanfaat bagi pemerintah untuk membuat aturan dan strategi yang tepat terkait perilaku konsumen digital saat menggunakan aplikasi pesan-antar makanan, industri restoran untuk menciptakan kampanye dan produk/layanan yang berkelanjutan, serta media untuk menawarkan iklan yang tepat untuk mendorong konsumen bertindak bijaksana demi menjaga kelestarian dunia. Model yang diusulkan dalam penelitian ini menyempurnakan pemahaman keseluruhan tentang pemasaran pariwisata berkelanjutan, ekonomi berbagi dalam pariwisata, dan konsumen digital dalam industri pariwisata.