Need Analysis Kemampuan Berbahasa Mandarin Karyawan Di Hotel Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk.

Daerah Pantai Indah Kapuk disebut sebagai salah satu Chinatown Jakarta yang banyak dikunjungi oleh wisatawan China setiap tahunnya , hotel-hotel yangberada di daerah Pik ini juga menjadi salah satu pilihan tempat menginap olehwisatawan China sehingga karyawan hotel-hotel ini akan melayani wisatawanyang menggunakan bahasa Mandarin sebagai bahasa komunikasinya salah satunya hotel Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk yang mengharuskan karyawan hotel untuk bisa berbahasa Mandarin dari kemampuan mendengar , berbicara ,membaca maupun menulis. Tujuan analisis ini adalah ingin mengetahuibagaimana pentingnya kemampuan berbahasa Mandarin karyawan hotel MercureJakarta Pantai Indah Kapuk. Metode penelitian yang dilakukan adalah kuantitatifbersifat deskriptif dengan teknik pengambilan data berupa kuesioner kepadakaryawan hotel Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk bagian operasional,pengujian analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji deskriptif(mean). Dari hasil uji yang di dapat disimpulkan bahwa hasil nilai mean padaVariabel Tingkat Pentingnya Kemampuan Berbahasa Mandarin yang telahdilakukan yaitu sebesar 4,28 dinyatakan “Sangat Penting”, hasil mean padaVariabel Tingkat Kesulitan Kemampuan Berbahasa Mandarin yang telahdilakukan yaitu sebesar 4,32 dinyatakan “Sangat Sulit” Kata kunci : Kemampuan Berbahasa Mandarin , Tingkat Kepentingan , Tingkat Kesulitan.