ANALISIS PELATIHAN SENSE OF BELONGING KARYAWAN THE SULTAN HOTEL & RESIDENCE JAKARTA

Indonesia diumumkan oleh WTTC (World Tourism & Travel Council) pada tahun 2018 masuk ke dalam negara dengan pertumbuhan pariwisata tertinggi nomor 9 (sembilan) di dunia. Maraknya industri pariwisata salah satunya perhotelan mendorong wisatawan memilih tinggal untuk sementara, dimuat oleh Badan Pusat Statistik mengenai Statistik Kunjungan Wisatawan tahun 2018 berdasarkan rata-rata lama tinggalnya mengalami kenaikan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Salah satu industri hotel yang letaknya strategis yang telah berdiri cukup lama dengan branding yang baik adalah The Sultan Hotel & Residence Jakarta, merupakan hotel bintang 5 yang terletak di pusat kota Jakarta dan diresmikan pada tahun 2006 dibawah naungan PT. Indobuildco milik Bapak Pontjo Sutowo, dan dikelola oleh Singgasana Hotels & Resorts. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pelatihan Sense of Belonging karyawan The Sultan Hotel & Residence Jakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah 6 informan yang terdiri dari 1 (satu) instruktur pelatihan dan 5 (lima) peserta pelatihan. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dari observasi, wawancara, kuesioner terbuka, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif naratif deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelatihan Sense of Belonging merupakan salah satu pelatihan yang memberikan pengaruh positif bagi kinerja karyawan dalam mencapai goals perusahaan. Hasil tersebut diperoleh dari wawancara dengan instruktur pelatihan, kuesioner terbuka peserta pelatihan, kegiatan karyawan yang semakin aktif diikuti oleh para karyawan, serta ulasan positif dari tamu hotel. Kata Kunci: Pelatihan, Sense of Belonging, Kinerja Karyawan, The Sultan Hotel & Residence Jakarta.