PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG DI TOKO KOPI TUKU BLOK M JAKARTA SELATAN

Saat ini kopi menjadi salah satu minuman yang memiliki peminat yang tinggi di tiap kalangan masyarakat indonesia. Di masa kini kopi tidak disajikan begitu saja, banyak perkembangan yang terjadi dimana kopi sendiri sudah mengalami banyak perubahan jika dahulu yang kita ketahui hanya menikmati kopi yang diseduh dengan gula, di masa kini peminat kopi modern sangat tinggi seperti kopi gula aren, kopi creamer, frappe vanilla latte dan lain sebagainya. Kedai Kopi Tuku merupakan salah satu contoh kafe modern yang mempelopori tren palm sugar latte di Indonesia yang berdiri sejak tahun 2015. Dengan menawarkan produk dan pilihan menu yang bervariasi dan berkualitas, Kopi Tuku berhasil mempertahankan bisnisnya selama 9 tahun lamanya. Berdasarkan fenomena yang terjadi pada Masyarakat promosi dengan menggunakan media sosial dan kualitas produk yang baik akan menjadi alasan mengapa pembelian ulang terhadap produk Kopi Tuku terjadi. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah (1). Untuk mengetahui Penggunaan Media Sosial oleh Kopi Tuku Blok M Jakarta Selatan; (2). Untuk mengetahui Kualitas Produk dari Kopi Tuku Blok M Jakarta Selatan; (3) Untuk mengetahui tingkat Minat Pembelian Ulang di Kopi Tuku Blok M Jakarta Selatan; (4) Untuk mengetahui pengaruh Penggunaan Media Sosial terhadap Minat Pembelian Ulang di Kopi Tuku Blok M Jakarta Selatan; (5). Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Pembelian Ulang di Kopi Tuku Blok M Jakarta Selatan; (6). Untuk mengetahui pengaruh Penggunaan Media Sosial dan Kualitas Produk terhadap Minat Pembelian Ulang di Kopi Tuku Blok M Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi pelanggan toko kopi Tuku di Blok M Jakarta Selatan dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan Sample dengan menggunakan random sampling. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa ada pengaruh positif yang signifikan antara Penggunaan Media Sosial dan Minat Pembelian Ulang dengan nilai Korelasi 0,784. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa ada pengaruh positif yang signifikan antara Kualitas Produk dan Minat Pembelian Ulang dengan nilai 0,756. Kata Kunci : Penggunaan Sosial Media, Kualitas Produk, Minat Pembelian Ulang