PENGARUH DESTINATION QUALITY DAN DESTINATION VALUE TERHADAP TOURIST LOYALTY DI DESTINASI WISATA PERKOTAAN : STUDI KASUS DI KOTA BANDUNG

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas destinasi dan nilai destinasi terhadap loyalitas wisatawan di Kota Bandung, dengan menguji peran mediasi nilai destinasi. Dengan 196 responden yang mayoritas perempuan, berusia 18-25 tahun, dan sebagian besar berpendidikan SMA, penelitian ini mengungkapkan penilaian tinggi terhadap kualitas tempat makan dan keseluruhan loyalitas wisatawan. Namun, aksesibilitas transportasi umum mendapatkan penilaian rendah, dan variabel Nilai Waktu mencetak nilai terendah. Analisis hipotesis mengkonfirmasi pengaruh positif dan signifikan kualitas destinasi terhadap loyalitas wisatawan. Selain itu, hubungan positif dan signifikan juga terdapat antara kualitas destinasi dan nilai destinasi, serta antara nilai destinasi dan loyalitas wisatawan. Temuan ini menyoroti peran mediasi nilai destinasi dalam meningkatkan pengaruh positif kualitas destinasi terhadap loyalitas wisatawan. Studi ini menekankan pentingnya memperkuat elemen-elemen nilai destinasi untuk meningkatkan loyalitas wisatawan di Kota Bandung. Kata kunci: Kualitas destinasi, nilai destinasi, loyalitas wisatawan, Kota Bandung, mediasi.