PENGARUH FASILITAS WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI THEME PARK DUFAN ANCOL JAKARTA UTARA

Dufan Ancol sebagai salah taman rekreasi wisata yang terkemuka di Indonesia memiliki tanggung jawab untuk memastikan kepuasan pengunjung melalui fasilitas yang disediakan. Penelitian ini menguji pengaruh Fasilitas Wisata (X) terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di Dufan Ancol. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi wisatawan Dufan Ancol 1 tahun terakhir. Sampel 100 responden diperoleh dengan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan studi pustaka, kemudian dianalisis menggunakan analisis statistik deskriptif dengan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan Fasilitas Wisata (X) secara signifikan mempengaruhi Kepuasan Pengunjung (Y) dengan nilai Koefisien Determinasi (R²) sebesar 0,528 (52,8%). Hal ini menunjukkan bahwa 52,8% variasi Kepuasan Pengunjung dijelaskan oleh Fasilitas Wisata. Nilai Koefisien Regresi Fasilitas Wisata sebesar 0,687 menunjukkan terdapat hubungan positif yang signifikan antara kedua variabel. Penelitian ini menemukan bahwa wisatawan memiliki pandangan positif dan puas terhadap Fasilitas Wisata di Dufan Ancol dengan mean variabel X sebesar 3,92 yang termasuk dalam kategori Baik, dan mean variabel Y sebesar 3,99 yang termasuk dalam kategori Puas. Temuan ini menunjukkan bahwa Fasilitas Wisata merupakan faktor penting yang berkontribusi terhadap kepuasan pengunjung Dufan Ancol.