PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG MELALUI KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Sebuah destinasi wisata olahraga yang banyak diminati pengunjung karena memiliki daya tarik wisata yang menarik dan juga kualitas pelayanan yang baik sehingga mampu meningkatkan pengunjung setiap tahunnya serta ditunjang juga dengan promosi. Berdasarkan data kunjungan JSC dalam lima tahun terakhir mengalami penurunan dan juga menurut hasil pra-survei yang telah dilakukan peneliti terdapat indikasi ketidakpuasan pengunjung disebabkan oleh kualitas pelayanan dan promosi. Sehingga kepuasan pengunjung yang menurun tersebut dapat mempengaruhi penurunan pada minat kunjungan ulang ke Jakabaring Sport City (JSC).