PENGARUH CONTENT MARKETING DAN USER-GENERATED CONTENT INSTAGRAM TERHADAP BRAND EQUITY PADA KONSULTAN PARIWISATA DESMA CENTER

Tren pemasaran di dunia beralih dari yang semula sepenuhnya melalui kanal konvensional (offline) menjadi kanal digital (online). Internet memiliki dampak yang sangat kuat terhadap pariwisata dan industri hospitality di Indonesia. Salah satu platform yang dapat digunakan untuk berkampanye yaitu media sosial. Instagram menjadi media sosial ketiga yang paling banyak diakses. Pemasaran digital membutuhkan komunikasi dua arah, dimana konsumen dapat berinteraksi dengan produsen. Konsumen akan lebih tertarik dengan tehnik soft selling. Strategi content marketing menjadi salah satu upaya untuk menarik keterlibatan konsumen dengan tujuan memperkenalkan merek.