ANALISIS STRATEGI PEMULIHAN PARIWISATA DI ERA NEW NORMAL STUDI KASUS DUNIA FANTASI JAKARTA

Dengan melihat persepsi dan strategi pengelola dan wisatawan atas pemulihan bisnis pariwisata di era new normal menghadapi pemulihan di Dunia Fantasi Jakarta. Tujuan penelitian adalah 1) menganalisis persepsi pengelola tentang strategi pemulihan bisnis pariwisata pada era new normal di Dunia Fantasi, dan 2) merumuskan strategi pemulihan bisnis pariwisata pada era new normal tourism di Dunia Fantasi. Hal ini dilakukan karena penting bagi banyak pihak, karena menjadi sumber devisa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan sampel tertentu untuk menggambarkan dan menguji hipotesis yang ditetapkan untuk adanya informasi yang luas dan data pengaruh pada variabel. Pendekatan penelitian deskriptif, untuk menggambarkan dan menjelaskan subjek dan objek penelitian, penelitian ini dilakukan di Dufan dengan data primer dan sekunder dengan metode uji validitas, reliabilitas, analisis deskriptif, mean, signifikansi (Kruskal-Wallis) dan analisis SWOT. Populasi adalah seluruh pengelola dan wisatawan, dengan sampel sebanyak 30 responden pengelola dan 84 responden wisatawan. Sampel karyawan untuk menganalisis uji mean dan analisis SWOT. Sedangkan analisis signifikansi (Kruskal-Wallis) menggunakan sampel pengelola dan wisatawan, pemilihan sampel berdasarkan convenience sampling dengan melakukan survei, yaitu mendistribusikan kuesioner kepada responden. Sedangkan untuk melakukan analisis SWOT, penulis melakukan observasi di lapangan secara langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi karyawan tentang strategi pemulihan bisnis pariwisata pada era new normal di Dunia Fantasi memiliki makna baik (5,95). Dalam hal ini mean tertinggi memiliki nilai 6.40 dengan item “Meningkatkan pelayanan oleh karyawan diberikan sesuai dengan protokol kesehatan COVID-19” hal ini memiliki makna yang sangat baik dan mean terendah sebesar 5,47 untuk pernyataan “Ekspansi wilayah Dufan melalui inovasi Dufan Oceania (area pesisir pantai ancol barat)” hal ini memiliki makna baik dalam kriteria penelitian. Selain itu, uji signifikansi (Kruskal-Wallis) menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan dalam respon yang diperoleh dari pengelola dan wisatawan. Pengelola melalui analisis SWOT dapat melakukan strategi agresif (growth-oriented strategy), dengan melakukan seperti: Penambahan jumlah merchant makanan dan minuman, promosi melalui sertifikasi yang dimiliki oleh Dunia Fantasi, Inovasi melalui wahana yang beragam, Promosi yang dapat mengangkat nama Indonesia, dan Promosi melalui media sosial yang lebih meluas. Dengan menerapkan strategi yang dimaksud, diharapkan dapat berdampak untuk pemulihan bisnis pariwisata bagi Dufan.