PENGARUH PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL TIKTOK DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JAKARTA PASCA PANDEMI COVID-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh digital marketing terhadap customer loyalty di Starbucks Central Park Jakarta, 2) Pengaruh gaya hidup terhadap customer loyalty di Starbucks Central Park Jakarta, 3) Pengaruh digital marketing dan gaya hidup terhadap customer loyalty di Starbucks Central Park Jakarta. Penelitian skripsi ini menggunakan jenis penelitian dekriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah simple random sampling dimana total sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan ketentuan responden yang pernah berkunjung ke Starbucks Central Park Jakarta. Metode pengujian yang digunakan dalam penelitian ini antara lain uji validitas, uji reliabilitas, uji statistik deskriptif, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji analisis regresi linier sederhana, uji analisis regresi linier berganda, uji T, dan uji F/Anova. Hasil dari pengujian ini adalah 1) Variabel (X1) digital marketing mendapatkan nilai mean 3,13, nilai ini termasuk ke dalam interval baik. 2) Variabel (X2) gaya hidup mendapatkan nilai mean 2,89, nilai ini termasuk ke dalam interval baik. 3) Variabel (Y) customer loyalty mendapatkan nilai mean 2,89, nilai ini termasuk ke dalam interval baik. 4) Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi pada variabel (X1) digital marketing terhadap (Y) customer loyalty adalah R2 sebesar 0.403 maka dapat disimpulkan bahwa variabel (X1) digital marketing memberikan pengaruh yang kuat terhadap variabel (Y) customer loyalty sebesar 40.3% dan sisanya sebesar 59.7% dipengaruhi oleh faktor lain namun tidak diteliti dalam penelitian ini. 5) Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi pada variabel (X2) gaya hidup terhadap (Y) customer loyalty adalah R2 sebesar 0.611 maka dapat disimpulkan bahwa variabel (X2) gaya hidup memberikan pengaruh yang kuat terhadap variabel (Y) customer loyalty sebesar 61.1% dan sisanya sebesar 38.9% dipengaruhi oleh faktor lain namun tidak diteliti dalam penelitian ini. 6) Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi pada variabel (X1) digital marketing dan (X2) gaya hidup terhadap (Y) customer loyalty, menunjukan R2 sebesar 0.652.