PENGARUH CITRA DESTINASI DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI TAMAN MARGASATWA RAGUNAN JAKARTA

Taman Margasatwa Ragunan Jakarta merupakan salah satu destinasi wisata yang paling banyak dikunjungi di DKI Jakarta. Taman Margasatwa Ragunan Jakarta menghadirkan wisata satwa, rekreasi bersama keluarga & teman, wisata yang bisa dijadikan tempat penelitian dan memiliki fasilitas oudoor untuk para pengunjung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui obsevasi, pengambilan data primer dan sekunder, dan melakukan penyebaran kuesioner yang memiliki sampel sebesar 100 responen ditujukan kepada para pengunjung yang sudah pernah mengunjungi Taman Margasatwa Ragunan. Para responden memiliki ketentuan – ketentuan sesuai dengan demografi yang sudah ditentukan. Dari penelitian ini menghasilkan data menggunakan SPSS 25, sehingga menghasilkan analisa deksriptif dari beberapa pengujian yaitu validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, determinasi, linear sederhana & berganda, serta uji-t dan uji-F. Hasil rata-rata (mean) dari variabel Citra Destinasi (X1) dalam kategori baik ,Fasilitas (X2) dalam kategori baik, dan Kepuasan Pengunjung (Y) sudah puas saat berkunjung ke Taman Margasatwa Ragunan Jakarta. Sehingga dari rata-rata ketiga variabel Taman Margasatwa Ragunan Jakarta sudah mampu membangun Citra Destinasi yang baik, Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung. Hasil uji antar variabel Citra Destinasi terhadap Kepuasan Pengunjung dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung menggunakan beberapa pengujian diantara lain; Koefisien Korelasi, Koefisien Determinasi, Regresi Linear Sederhana, Uji-t, dan uji F. Citra Destinasi dan Fasilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung baik secara parsial maupun secara bersama-sama di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta.