ANALISIS MENJAGA KUALITAS PELAYANAN DIAMOND WEDDING SERVICE PADA SAAT PANDEMI COVID -19

Pandemi covid -19 memiliki dampak buruk dari seluruh aspek kehidupan bermasyarakat dari mulai gaya hidup, globalisasi, pendidikan, pariwisata dan ekonomi mengalami perubahan yang sangat signifikan. Diantara salah satu yang terkena dampak pandemi covid -19 adalah pariwisata. Pariwisata tidak bisa berjalan jika masyarakat dibatasi dalam melakukan sebuah aktifitas yang pada dasarnya perpindahan dan interaksi yang bersifat interaktif. Mulai dari usaha tour travel dan event organizer mengalami penurunan kinerja karena pembatasan nasional dari pemerintah untuk mencegah penularan covid -19. Hal itu pun dialami oleh Diamond Wedding Service sebagai wedding organizer yang mempunyai kualitas pelayanan yang sangat baik menjadi berkurang dikarenakan pengaruh dari pandemi covid -19 terhadap kualitas pelayanan Diamond Wedding Service. Penelitian ini diambil dari masalah yang dialami Diamond Wedding Service. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pandemi Covid -19 terhadap Kualitas Pelayanan Diamond Wedding Service. sampel yang telah diambil dalam penelitian ini adalah para calon pengantin dan tamu undangan yang memakai jasa Diamond Wedding Service yaitu berjumlah 100 orang. Data data dalam penelitian ini dikumpulkan menggunakan metode kuesioner dan observasi, dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis deskriptif.