PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ANTHOLOGY COFFEE & TEA SENTUL, KABUPATEN BOGOR, JAWA BARAT

Dalam industri pariwisata terdapat satu bidang yang bergerak di makanan dan minuman. coffeeshop adalah bagian dari FnB yang saat ini sedang mengalami peningkatan. Salah satu aspek yang menjadi tolak ukur kenyamanan pengunjung adalah Store Atmosphere atau suasana toko, sehingga pengunjung akan merasa nyaman ketika mengunjungi kedai kopi dan menimbulkan kepuasan pelanggan kepada siapa saja yang datang. Adapun dari tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap suasana toko atau Store Atmosphere di Anthology Coffee and Tea. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskiptif dengan pendekatan kuantitatif, pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner secara acak kepada 100 responden. Analisa data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji korelasi pearson, uji koefisien determinasi, analisis regresi linier sederhana dan uji t. Variabel Store Atmosphere memiliki rata-rata sebesar 4,25 yang menyatakan bahwa Store Atmosphere di Anthology sangat baik dan variabel Kepuasan Pelanggan memiliki rata-rata sebesar 4,19 yang menyatakan bahwa pelanggan Anthology merasa puas. H