PENGARUH INOVASI PELAYANAN DAN SALES PROMOTION TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN DI APLIKASI SHOPEE FOOD

Kondisi pandemi Covid-19 di Indonesia membuat hampir semua kegiatan terhambat, banyak tenaga kerja yang diberhentikan atau di PHK karena pengurangan tenaga kerja. Walapun adanya tenaga kerja yang diberhentikan, masih banyak pelaku usaha yang tetap memutuskan untuk tetap menggunakan tenaga kerja para pegawainya dengan menggunakan sistem Work From Home (WFH). Karena banyak tenaga kerja yang WFH membuat mereka lebih memilih layanan pesan antar makanan agar tidak perlu keluar rumah, maka dari itu besarnya pendapatan ekonomi atau pengeluaran transaksi oleh masyarakat Indonesia dalam bidang layanan pesan antar makanan, Shopee melihat hal tersebut menjadikannya sebuah peluang besar bagi memperluas bisnisnya dengan adanya layanan Shopee Food. Oleh karena itu, peneliti melakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Inovasi Pelayanan (X1) dan Sales Promotion (X2) terhadap Minat Beli Pelanggan di Aplikasi Shopee Food (Y).Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 106 responden yang diukur menggunakan kuesioner yang terdiri atas 19 pernyataan.Uji yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistic deskriptif, koefisien determinasi, analisis linier sederhana, analisis linier berganda, uji korelasi serta uji hipotesisi.