ANALISIS PERSEPSI PEMIMPIN HOTEL PADA KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN HOTEL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KREATIVITAS ORGANISASI HOTEL BINTANG 3 DAN 4 DI INDONESIA SAAT MASA PANDEMI COVID 19

Penelitian ini dilakukan dengan latar belakang keadaan industri perhotelan Indonesia yang sedang terpuruk akibat pandemi COVID-19, yang penulis ambil pada skala hotel bintang 3 dan 4 namun tidak terkecuali juga bintang 5 sebagai pendukung data pelengkap. Kondisi ketidakpastian lingkungan saat ini menyebabkan para pemimpin hotel harus beradaptasi dan meningkatkan daya kreativitas organisasi hotelnya supaya mampu bertahan dan terus bertumbuh selama pandemi COVID-19 berlangsung. Melalui penelitian ini penulis lakukan dengan menyelidiki persepsi pimpinan hotel bintang 3 dan 4 dengan menambahkan data bintang 5 terhadap ketidakpastian lingkungan, dan kreativitas organisasi dengan bertujuan untuk mencari tahu pengaruh ketidakpastian lingkungan terhadap kreativitas organisasi pada hotel bintang 3 dan 4 selama masa pandemi COVID-19. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan melakukan penelitian pengumpulan kuesioner yang disebar kurang lebih setidaknya kepada 111 pemimpin hotel yang merupakan anggota dari Indonesian Hotel General Manager Association (IHGMA) di Indonesia. Data diolah menggunakan Program IBM SPSS versi 25 yang digunakan untuk mengolah data demografi responden, validitas dan reliabilitas, uji mean, dan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai mean secara keseluruhan pada ketidakpastian lingkungan sebesar 3.20 (tinggi) dan kreativitas organisasi sebesar 3.30 (sangat kreatif). Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa ketidakpastian lingkungan memiliki pengaruh signifikan terhadap kreativitas organisasi, hasilnya diperoleh dari nilai t-statistik > nilai t-tabel (2.938 > 1.96) dengan p-values 0.003 < 0.05.