ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BUGGY TERHADAP KEPUASAN TAMU DI MONTIGO RESORT BATAM INDONESIA

Batam merupakan salah satu pulau yang ada di Indonesia yang mengandalkan perekonomian dari dunia pariwisata. Batam tidak hanya dikenal oleh orang-orang Indonesia saja, tapi banyak dari pengunjung yang datang ke Batam berasal dari luar negeri. Montigo Resort adalah salah satu hotel bintang lima yang berada di kawasan hotel berbintang yang ada di daerah Nongsa Batam yang memiliki beberapa departemen, salah satunya Front Office Department yang merupakan salah satu departemen yang paling banyak memberikan income. Untuk pelayanan Montigo Resort Nongsa menggunakan Buggy service yang merupakan salah satu bagian dari Front Office yang yang khusus untuk mengantar tamu yang ada di resort menuju ke tempat tujuan tertentu.