Trisakti Institute of Tourism Library
Trisakti Institute of Tourism Library
SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRAMUSAJI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KEDAI NAMLAPAN, JAKARTA PADA MASA PANDEMI COVID-19.
Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat menentukan dalam
pemasaran, sebaliknya kekecewaan pelanggan dalam memberi layanan bisa
menjadikan kehancuran café di masa mendatang. Agar pelanggan dapat
dipertahankan, tentu harus dilakukan dengan langkah-langkah pelayanan optimal bagi
pelanggan. Namun, tidak sedikit dari café yang belum memberikan pelayanan yang
baik terhadap konsumennya. Jadi, bisa dikatakan bahwa pelayanan yang diharapkan
oleh tamu harus sama dengan atau lebih besar dari pelayanan yang dirasakan oleh
tamu untuk mendapatkan sebuah kepuasan dari pelayanan yang dapat diberikan
penyuplai layanan.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah