Trisakti Institute of Tourism Library
Trisakti Institute of Tourism Library
SKRIPSI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN HACHI GRILL ALAM SUTERA TANGERANG SELATAN
Pada era globalisasi saat ini,jenis bisnis restoran atau kuliner menjadi bisnis
yang sangat kompetitif,hal tersebut menyebabkan persaingan bisnis yang sangat ketat.
Hal tersebut membuat usaha restoran berlomba-lomba untuk memberikan kualitas
pelayanan yang terbaik dan membuat mereka merasa nyaman melebihi pelayanan
yang diberikan tempat makan pesaingnya. Jika suatu restoran tidak dapat menarik
perhatian pelanggan,maka restoran tersebut tidak dapat memenuhi tujuan mereka
yakni mendapatkan keuntungan.Suatu restoran harus bisa menarik perhatian pelanggan sebanyak mungkin untuk bisa memenangkan persaingan bisnis.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Kualitas Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Hachi Grill Alam Sutera.
Hipotesis yang diuji adalah (1) ada pengaruh yang signifikan antara Harga terhadap
kepuasan pelanggan pada Restoran Hachi Grill Alam Sutera (2) Ada pengaruh yang
signifikan antara Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran
Hachi Grill Alam Sutera.dan (3) Terdapat pengaruh yang signifikan Harga dan kualitas pelayanan pada secara bersama-sama terhadap Kepuasan Konsumen pada
Restoran Hachi Grill Alam Sutera. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif
dengan pendekatan deskriptif verifikatif.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah