SKRIPSI

PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HALTE TRANSJAKARTA JEMBATAN BARU

---

Kegiatan pariwisata sangat bergantung dengan transportasi untuk
memudahkan para wisatawan dalam mengunjungi tempat wisata hingga kembali
ke tempat asalnya. Transjakarta adalah salah satu moda transportasi walaupun
bukan sarana transportasi khusus untuk wisatawan, namun transjakarta dapat
digunakan sebagai cara alternatif untuk melakukan perjalanan ke lokasi yang
cukup dekat dan hemat biaya. Halte bus transjakarta adalah titik pertemuan bagi
pengguna serta penyedia jasa transportasi umum seperti bus transjakarta. Halte
bus transjakarta jembatan baru melakukan revitalisasi pada 1 Juni 2023 untuk
memperbaiki, menambah serta meningkatkan fasilitas yang ada di halte
transjakarta jembatan baru. Perubahan fasilitas halte transjakarta jembatan baru
dapat dirasakan oleh para pengguna transjakarta.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak
100 responden dengan 16 pernyataan. Pada penelitian ini menggunakan beberapa
uji seperti, uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, koefisien
determinasi, analisis linear sederhan, uji korelasi dan uji hipotesis T.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis gambaran fasilitas
halte transjakarta jembatan baru terhadap kepuasan pelanggan serta pengaruhnya.
Fasilitas dengan mean 4,18 dalam kategori baik, kepuasan pelanggan dengan
mean 4,22 dalam kategori sangat puas. Fasilitas memberikan pengaruh terhadap
kepuasan pelanggan sebesar 72,7% dan sisanya sebesar 27,3% dipengaruhi oleh
variabel lain diluar penelitian ini. Uji t diperoleh sebesar 16,164 maka 16,164 >
Ttabel 1.6605, sehingga dapat disimpulkan H1 diterima artinya variabel Fasilitas
(X) berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y).

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Amelia Ayu Lestari 2153010019

Penerbit

Jakarta : Institut Pariwisata Trisakti., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PENGARUH FASILITAS

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Amelia Ayu Lestari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar