Thesis

PENGARUH LAYANAN PESAN ANTAR MAKANAN SECARA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WORK FROM BALI (Studi Kasus: GrabFood)

---

“Pengaruh Layanan Pesan Antar Makanan
Secara Daring terhadap Konsumen Work from Bali (Studi Kasus: GrabFood)”.
Program Studi Hospitaliti dan Pariwisata Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti Jakarta
2022.
COVID 19 yang mewabah di seluruh dunia memberikan dampak negatif terhadap
seluruh kegiatan dan seluruh aspek di setiap industri, salah satunya adalah industri
pariwisata. Bali sebagai kota yang memanfaatkan pariwisata sebagai pemasukan
utama harus berjuang untuk meningkatkan kembali perekonomian mereka. Menteri
pariwisata mengajak seluruh masyarakat yang melakukan work from home untuk
melakukan pekerjaan di Bali yang disebut dengan work from Bali. GrabFood yang
hadir untuk membantu kegiatan konsumen ataupun wisatawan untuk memenuhi
kebutuhan makanan dan minuman dapat memberikan dampak terhadap kegiatan.
Tujuan penelitian ini adalah (1) Mengetahui pelayanan Online Food Delivery
GrabFood dalam kegiatan wisata yang dilakukan oleh wisatawan Work From Bali?
(2) Mengetahui persentasi wisatawan yang menggunakan layanan Online Food
Delivery GrabFood dalam kegiatan wisata yang dilakukan oleh wisatawan Work
From Bali? (3) Mengetahui kepuasan wisatawan menggunakan layanan Online
Food Delivery GrabFood dalam kegiatan wisata yang dilakukan oleh wisatawan
Work From Bali. Populasi yang diambil adalah para wisatawan yang melakukan
kegiatan work from Bali dengan total sampel 92 responden dengan pengambilan
sampel menggunakan Teknik Non Probability Sampling dengan metode yang
digunakan penelitian ini menggunakan pendekatan Regresi Linear Berganda dengan
bantuan software statistik SPSS 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata untuk tanggapan responden terhadap
layanan online foo delivery GrabFood sebesar 4.27 yang dinyatakan sangat baik.
Kemudian diketahui rata-rata kepuasan konsumen work from Bali sebesar 4.37 yang
dinyatakan sangat baik. Serta layanan online food delivery GrabFood dinyatakan
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen work from Bali. Hal ini ditunjukkan dari
besarnya pengaruh yang diberikan, yakni 57.1%. Berdasarkan persentase tersebut,
dinyatakan 42.9% dipengaruhi oleh faktor yang tidak dijelaskan pada skripsi ini.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2053030012

Penerbit

Jakarta : Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti., 2022

Deskripsi Fisik

29 cm, 106 hlm

Bahasa

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PENGARUH LAYANAN PESAN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Roberto Sitanggang

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar