Gaya APA
Kasmir, .
(2017).
Customer Service Excellent: Teori dan Praktik
(
Edisi 1)
.
Jakarta:
Rajawali Pers.
Gaya MLA
Kasmir, .
"Customer Service Excellent: Teori dan Praktik".
Edisi 1
Jakarta:
Rajawali Pers,
2017.
BUKU.